Catégorie : Édito

Un logiciel GMAO immobilier est une solution dédiée à la gestion de la maintenance des équipements de parcs immobiliers.

Il rassemble les fonctionnalités pour piloter, automatiser et optimiser les processus de maintenance entre les parties prenantes : les gestionnaires immobilier qui opèrent en central depuis le siège social, les occupants et les prestataires.

L’objectif est de garantir le bon fonctionnement des équipements : un enjeu primordial pour maintenir la valeur de ses actifs et assurer une qualité de services aux occupants.

Mais quelles sont ses fonctions clés et ses bénéfices ?

Les fonctions clés d’un logiciel GMAO immobilier

Centraliser les informations

Le 1er objectif est de centraliser les données et documents liés à la gestion technique de ses bâtiments sur une plateforme unique. Il permet d’avoir une vue exhaustive de son parc et de pouvoir accéder facilement aux informations clés :

• Recensement du matériel et des équipements par site : Un logiciel de GMAO immobilier offre un inventaire précis et détaillé des équipements, qu’ils soient soumis ou non à une maintenance régulière. On y trouvera par exemple les systèmes de chauffage/climatisation, les  équipements de sécurité : incendie, alarme, vidéosurveillance,… De plus, une solution performante permet de gérer les équipements par catégorie, de les localiser et d’ajouter les informations clés, telles que la date d’installation, le fournisseur ou le nombre d’heures de fonctionnement.
• Gestion des prestataires et des contrats : esentielle au pilotage de la maintenance, cette fonctionnalité facilite le suivi des prestataires, en précisant notamment leurs domaines et périmètres d’intervention. Elle permet également une gestion centralisée des contrats quelle que soit leur nature : fournitures, entretien, travaux… Le gestionnaire en central accède alors en quelques clics aux informations contractuelles principales (dates, conditions de renouvellement, tarif…)
• Gestion documentaire : enfin l’outil centralise tous les documents en lien avec la maintenance de chaque site ou par catégorie : devis, commandes ou encore les photos avant et après interventions. Le logiciel est la mémoire de votre travail, il garde la traçabilité de vos actions. Avec un logiciel GMAO, le gestionnaire dispose ainsi de données précises sur l’ensemble de ses équipements et prestataires. Toutes les informations sont rapidement accessibles, structurées et historisées.

Piloter les interventions sur sites

Les interventions sont multiples et de nature très diverse. Très sollicité, le gestionnaire doit pouvoir répondre en temps et en heure aux demandes des occupants. Une solution de GMAO permet d’améliorer significativement la réactivité tout en évitant les goulets d’étranglement.

• Maintenance curative : aussi appelée maintenance corrective, elle nécessite très souvent un dépannage rapide. Les interventions peuvent être optimisées en adoptant une GMAO : plusieurs outils fonctionnent avec un système de ticketing. Prenons l’exemple d’un ascenseur défaillant : l’occupant envoie depuis son portail utilisateur un « ticket » pour signaler la panne. Le responsable reçoit une alerte, il peut définir un niveau d’urgence et envoie directement l’ordre d’intervention au prestataire concerné. Il suit en temps réel le traitement de la demande jusqu’au contrôle qualité. Le logiciel conserve l’historique des interventions pour une meilleure traçabilité.
• Maintenance préventive et plan pluriannuel : Toutefois il est toujours préférable de prévenir plutôt que de guérir. Un logiciel GMAO va donc permettre de planifier les interventions, par équipement et par site. L’outil génère automatiquement le plan pluriannuel des interventions. Le gestionnaire suit ainsi les échéances et le budget associé. Il peut ajuster ses plannings pour optimiser ses ressources.
• Conformité réglementaire : la législation impose au propriétaire ou à son représentant d’effectuer des contrôles systématiques de certains équipements. Les ERP, par exemple, sont soumis à un contrôle annuel de l’état des installations électriques. En cas d’accident, les conséquences peuvent être très lourdes pour une organisation. Grâce à la planification et l’envoi de notifications automatiques, un logiciel GMAO va permettre de respecter les échéances et de s’assurer de l’exécution des contrôles.
• Pilotage des prestataires : les prestataires peuvent selon les accès définis avoir leur propre To do List. Ils peuvent, par exemple, recevoir directement des notifications les informant d’une visite technique à effectuer ou de l’acceptation du devis.

Ainsi l’utilisation d’un outil GMAO simplifie largement la planification et le suivi des interventions, tout en évitant le risque juridique.

Optimiser ses coûts avec un logiciel GMAO immobilier

L’immobilier représente le 2^ème poste de dépenses des entreprises. L’optimisation des coûts d’exploitation est donc un enjeu important pour les gestionnaires.

Outre l’amélioration de la productivité des équipes, une GMAO permet d’augmenter la durée de vie des équipements. Bien entretenus, les risques de panne et donc les coûts liés à une intervention d’urgence sont réduits.

Par ailleurs, le responsable maintenance a généralement très peu de temps pour synthétiser toutes les informations. De nombreuses entreprises s’appuient encore sur des feuilles de calcul pour consolider les données : une tâche chronophage.

Un des gros bénéfices d’un logiciel GMAO est de pouvoir générer automatiquement des tableaux de bord détaillés. Le gestionnaire accède en quelques clics à ses indicateurs clés de performance (KPI) : coût moyen des interventions, nombre de visites, temps de réparation…Il peut facilement comparer ses coûts, par lieu, par prestataire ou par équipement et ainsi définir les axes d’amélioration.

En digitalisant sa maintenance, le gestionnaire immobilier peut alors se consacrer à des tâches à plus forte valeur ajoutée.

La solution YLLIO

Yllio un logiciel de gestion de parc dédié à l’immobilier tertiaire. Outre l’ensemble des fonctionnalités GMAO énoncées ci-dessus, Yllio a été conçue comme une solution globale et évolutive.

Notre plateforme peut répondre aujourd’hui aux besoins de votre service maintenance, mais peut demain être étendue à d’autres usages ou services. Solution modulaire, il est facile d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, telles que la mesure des consommations énergétiques, la gestion des travaux ou le pilotage des baux et loyers.

Le logiciel Yllio permet ainsi de faciliter la collaboration entre les différents services impliqués dans la gestion d’un parc immobilier : maintenance, travaux et immobilier.

Eviter la multiplication des applications métiers est souvent un argument apprécié par la DSI, d’autant que la solution peut facilement être interfacée avec les systèmes tiers existants (ex : ERP).

Un autre avantage du logiciel Yllio est sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation. Les modules standardisés sont paramétrés par nos équipes : vous disposez en quelques semaines d’une solution clé en main immédiatement opérationnelle.

En conclusion, un logiciel de GMAO immobilier vous offre un outil adapté à votre métier pour centraliser les informations, faciliter la gestion de vos interventions et optimiser vos coûts. En facilitant les processus collaboratifs, il permet de rapprocher les équipes (terrain et siège), dans un objectif commun : améliorer le niveau de services aux occupants tout en optimisant les coûts.

Acteur de la French Proptech, Yllio accompagne depuis 20 ans des directions immobilières, travaux et services généraux dans le pilotage de leur parc immobilier. Nous sommes à votre disposition pour échanger sur vos problématiques.

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Les différentes crises, sanitaire ou énergétique, poussent les entreprises à accélérer la transformation de leur portefeuille immobilier. Dans ce contexte, le pilotage de parc immobilier exige toujours plus de réactivité et de transversalité.

Certains logiciels immobilier permettent d’améliorer les processus collaboratifs et donc de gagner en productivité.

Quels sont les enjeux ? Quels sont les bénéfices d’une solution d’automatisation des processus métiers ? Comment la solution Yllio répond-elle aux enjeux de l’immobilier d’entreprise ?

Immobilier d’entreprise : pourquoi améliorer les processus collaboratifs ?

Depuis 2 ans, les entreprises accélèrent la transformation de leur portefeuille immobilier pour faire face aux nouveaux défis : développement du travail hybride, enjeux sociaux et environnementaux.

Dans ce contexte, les directions immobilières, quelle que soit leur taille ou leur forme, se voient confier des missions élargies.  Le pilotage du parc devient ainsi de plus en plus complexe :

• Les gestionnaires doivent traiter un nombre exponentiel de données, or aujourd’hui en France seulement 7 % des décideurs immobiliers affirment faire de la collecte de données en continu ou en temps réel*.
• Les projets immobiliers sont désormais transverses. La direction immobilière est au cœur de la stratégie d’entreprise : elle se doit d’être connectée avec les différents services internes (RH, finance, DSI, DRSE, responsables business…) et externes (bailleurs, prestataires…)

Les directions immobilières doivent donc développer une collaboration étroite et en temps réel avec les différentes parties prenantes.

Automatisation de processus : quels sont les bénéfices ?

Le premier avantage d’un logiciel de gestion de parc est de pouvoir centraliser et qualifier les données immobilières. Mais au-delà de la collecte, certaines solutions permettent d’optimiser les processus métiers, c’est à dire de définir des règles plus ou moins complexes pour diffuser l’information au bon moment et à la bonne personne

L’automatisation des processus présente 4 avantages majeurs pour les gestionnaires immobiliers :

• Gagner en efficacité : le pilotage d’un parc implique de nombreuses tâches chronophages, qu’elles soient d’ordre administratives, juridiques ou financières. Automatiser certaines tâches répétitives permet de réduire significativement les délais de traitement et coûts de gestion associés de 10 à 15%*
• Améliorer la démarche qualité : les processus immobiliers sont souvent complexes et spécifiques à chaque organisation. Bien formalisés, ils sont suivis à la lettre. Vous contrôlez en temps réel l’avancement des procédures et gardez une traçabilité des actions.
• Engager ses collaborateurs : la gestion de projets immobiliers est multi-acteurs. Un processus clair (qui ? quoi ? quand ? comment ?) favorise la compréhension de ses enjeux par les utilisateurs afin d’y contribuer plus efficacement.
• Accélérer les prises de décisions : les indicateurs de suivi d’avancement associés à des alertes automatiques, permettent de remonter immédiatement toute problématique identifiée, par exemple une visite technique non effectuée ou un dépassement de budget.

En facilitant les processus collaboratifs, une solution adaptée permet aux gestionnaires de se recentrer sur leur cœur de métier.

Comment la solution Yllio répond-elle aux enjeux de l’immobilier d’entreprise ?

Yllio est une solution de gestion immobilière globale : elle traite, qualifie et redistribue l’ensemble des données et documents liés à la gestion de patrimoine. Modulaire, elle répond aux besoins de chaque service : immobilier, travaux et maintenance. En se connectant via une plateforme unique, les collaborateurs et prestataires accèdent, selon les accès définis aux informations dont ils ont besoin.

Elle permet ainsi de gagner jusqu’à 20% de temps* dans la recherche d’informations, et fluidifie les échanges entre les parties prenantes.

Au-delà de ces bénéfices, la force d’YLLIO réside dans sa capacité à gérer et optimiser les processus métiers.

Comment cela se traduit-il concrètement ?

Par exemple, pour anticiper l’échéance d’un bail, le responsable business sera automatiquement informé pour déterminer si oui ou non, il est nécessaire de restituer un local. Si oui, la direction immobilière reçoit une alerte et sait qu’elle doit dénoncer le bail. Dans ce cas, elle accède à une liste de tâches précises à effectuer (ex : date de résiliation, état des lieux, déménagement). Ces tâches seront ensuite diffusées automatiquement aux parties prenantes (ex : services travaux, DSI).

Notre puissant moteur de workflow permet de modéliser tous types de processus métiers : intégration d’un franchisé, mise aux normes ADAP, validation de commandes…

Acteur de la French Proptech, nous accompagnons depuis 20 ans des directions immobilières, travaux et services généraux dans le pilotage de leur parc immobilier.

Vous souhaitez nous soumettre une problématique ? N’hésitez pas à nous contacter.

*Sources : étude JLL Enquête 2022 sur le Future of Work, IDC 2019, enquête interne clients Yllio 2020

La diversité et le nombre de projets à piloter pour optimiser son parc immobilier, engendre bien souvent des goulets d’étranglement. Quelle solution mettre en place pour les éviter ?

Quels sont les facteurs de complexité d’une gestion multisites ? Pourquoi utiliser une solution de pilotage de projets ? Comment gagner en efficacité ?

La gestion des travaux d’un parc immobilier : une triple complexité

Suivre des travaux c’est gérer dans 90% des cas des imprévus et des retards. Mais lorsqu’on pilote un parc de 50, 200, 500 ou 1000 points de vente, la gestion des travaux devient extrêmement complexe. Une des missions du directeur technique est donc d’éviter les goulets d’étranglement. La gestion des travaux d’un parc immobilier implique une triple complexité :

• Multisites: le nombre de points de vente ou sites est évidemment le 1^er critère auquel on pense. Cependant au-delà du nombre, un parc immobilier induit de multiples entités : s’agit-il du siège social, d’un point de vente, d’un parking ? d’une location ou d’une propriété ? Les budgets doivent être ajustés selon chaque enjeu.
• Multi-acteurs : la gestion des travaux nécessite de nombreuses compétences (techniques, logistiques, juridiques ou financières) impliquant de nombreux acteurs en interne et en externe. Le défi est de fluidifier les échanges et les remontées d’informations afin de faire collaborer efficacement ces différents acteurs.
• Multi-projets: les projets sont multiples et de nature très diverse. Il peut s’agit d’une nouvelle boutique, d’une rénovation, de mise en conformité d’un local ou d’appliquer le nouveau concept sur l’ensemble des points de vente. Cela nécessite une bonne gestion des priorités.

Dans ce contexte, éviter les retards et maîtriser les budgets exige un suivi extrêmement rigoureux et quotidien. Une tâche complexe, d’autant que le métier de gestionnaire travaux implique de nombreux déplacements et réunions.

Pourquoi utiliser un outil de pilotage pour piloter vos travaux ?

L’utilisation d’un outil comme Excel, ne permet plus de répondre à la complexité inhérente aux projets multisites. Les fichiers sont souvent stockés à différents endroits et bien souvent incomplets. En outre la consolidation des données est chronophage et peut-être source d’erreurs. Enfin et surtout un tableur ne permet pas de gérer les documents ni de communiquer avec les parties prenantes.

Il est donc nécessaire de s’équiper d’une solution qui permette de centraliser l’ensemble des informations dans une plateforme unique. Quels sont les principaux bénéfices d’un outil de pilotage de projets ?

• Avoir une vision à 360°: consultez en temps réel tous les projets en cours, à venir, en retard pour ajuster facilement les ressources et plannings.
• Accéder rapidement à toutes les informations: les données, documents et photos (ex : devis peinture, plan de façade) sont centralisés. Ils sont rapidement actualisés, disponibles pour tous (selon les accès définis) et tout le temps.
• Piloter les prestataires : consultez la liste des prestataires selon leur métier ou localisation. Comparez les prix et mesurez la qualité de services (ex : délais d’intervention moyen)
• Disposer d’indicateurs clés : générez des tableaux de bord clairs et à jour en 2 clics. Mesurez les écarts et ajustez les budgets, par exemple : comparez le coût moyen d’un projet par m² ou par occupant.

Direction technique : gagnez en efficacité en optimisant vos processus métiers

La gestion de travaux d’un parc immobilier exige une bonne collaboration entre les acteurs internes et externes, et une très grande réactivité.

Choisir une solution qui vous permet d’optimiser vos processus métiers, vous fera gagner un temps précieux. Un processus métier est l’ensemble des étapes ordonnées, liées et logiques permettant d’aboutir à un résultat. L’objectif est de diffuser la bonne information, au bon moment et au bon interlocuteur. Mais comment cela se traduit-il concrètement ?

Vous avez 70 locaux à rénover, dont 30 doivent également être mis en conformité, soit 100 projets à traiter. Le directeur technique répartit la responsabilité des projets aux gestionnaires travaux.

• Chaque gestionnaire travaux accède via la plateforme à sa To do List, par exemple : approuver un plan, faire une levée de réserve ou valider un devis. Quel que soit l’endroit où il se trouve, le gestionnaire accède à tous les documents liés à chaque projet via une connexion en ligne sécurisée. Il est également notifié automatiquement par mail ou SMS des étapes jalons réalisées, par exemple : autorisation administrative reçue.
• Les prestataires peuvent selon les accès définis avoir leur propre To do List, par exemple : effectuer une visite technique ou réaliser une intervention. Un prestataire peut également recevoir directement une notification l’informant de l’acceptation du devis.
• Enfin, le directeur technique dispose d’une vision consolidée de tous les projets en cours. Il peut consulter instantanément l’ensemble des tâches en cours et à traiter. Il accède à tous les indicateurs clés au global, par région ou par agence pour lui permettre d’ajuster les plannings, les ressources et les budgets.
• En lien avec la direction immobilière, il peut également accéder aux informations principales d’un bail, ce qui lui permet de savoir notamment s’il y a un contentieux en cours ou si une participation aux travaux est exigible auprès du bailleur

La solution Yllio

La digitalisation des processus métiers associée à la centralisation des données sur chaque phase d’un projet via la plateforme YLLIO vous permet d’optimiser la gestion de vos projets, de connecter tous les acteurs et de maîtriser le suivi d’avancement en temps réel.

Quel que soit votre besoin, nous analysons, optimisons et paramétrons vos processus métiers. Solution modulaire, YLLIO répond aux besoins de chaque service : immobilier, travaux et maintenance. Elle facilite ainsi la collaboration entre les équipes.

L’objectif de la plateforme YLLIO est de vous aider au quotidien à structurer, organiser et partager vos données afin que chaque partie prenante puisse avoir accès à l’information.

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Yllio s’engage dans une démarche RSE. Nous avons toujours défendu une vision éthique et responsable de notre métier. En 2022, nous souhaitons développer et valoriser nos engagements environnementaux et sociétaux.

La RSE, la Responsabilité Sociale et Environnementale des entreprises, est aujourd’hui une politique incontournable pour les entreprises.

La Commission Européenne définit la RSE comme “l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes”.

Bien que n’ayant aucune contrainte réglementaire, contrairement aux grandes entreprises, nous avons la volonté d’être une entreprise plus responsable. C’est pourquoi nous nous sommes engagés dans le programme Impact RSE.

Un programme démarré le 18 mars (journée mondiale du recyclage !) et qui se déroulera sur une période de 18 mois.

L’objectif pour Yllio est d’améliorer nos pratiques à impact positif en structurant notre démarche RSE et d’en faire profiter à la fois notre équipe, nos partenaires et nos clients.

Déjà soumis à la montée d’internet, la crise sanitaire a profondément impacté le marché de l’immobilier commercial. Les gestionnaires de réseaux font face à de plus en plus de pression pour optimiser leur parc immobilier. S’équiper d’un logiciel de gestion devient plus que jamais nécessaire pour faire face à cette complexité croissante. Pourquoi ? Quels sont les critères pour bien choisir sa solution ?

Quels sont les bénéfices d’un logiciel de gestion de parc immobilier ?

Le 1^er bénéfice est de centraliser et de fiabiliser l’ensemble des données (juridiques, financières et opérationnelles) liées au parc immobilier. Selon une étude de l’IDC (International Data Corporation), nous passons 4 fois plus de temps à rechercher, traiter l’information, plutôt qu’à l’analyser. Rendre la donnée facilement accessible est un gain de temps précieux pour les équipes.

Le 2^ème avantage est de faciliter grandement l’échange de données et la communication entre les collaborateurs et les prestataires, où qu’ils soient. La majorité des solutions sont en mode SaaS, il suffit donc d’une simple connexion internet.

De plus, en donnant un accès immédiat à des indicateurs clés (ex : benchmark prix m², taux d’occupation, …) et des consolidations budgétaires, les prises de décisions sont plus efficientes.

Enfin, une solution digitale permet d’optimiser/rationaliser de nombreux process permettant ainsi aux collaborateurs de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Il est possible, par exemple, de recevoir une liste d’actions à effectuer avec des notifications automatiques, pour ne rater aucune échéance d’un bail.

Quels sont les critères pour bien choisir sa solution ?

Il faut d’abord s’assurer que la solution puisse s’adapter à la structure organisationnelle de chaque réseau (entités juridiques, découpage régions / secteurs, B.U., …). Une nécessité pour construire un référentiel immobilier totalement adapté.

Pour autant il ne suffit pas de disposer d’une base de données riche et fournie ; encore faut-il établir des liens, pour la rendre « vivante ». La solution doit donc pouvoir communiquer avec les SI existants (on parle d’API) et être totalement sécurisée.

L’information est également partagée en interne et en externe : il faut pouvoir allouer des droits d’accès en fonction des profils utilisateurs. Ainsi, un prestataire de services n’aura accès qu’aux informations dont il a besoin pour assurer ses missions.

Autre point essentiel : la simplicité. L’outil doit être intuitif pour permettre un accès rapide à l’information, en quelques clics.

Une solution digitale apporte de réels bénéfices aux responsables immobiliers, encore faut-il qu’elle soit totalement adaptée à son réseau. Vous souhaitez prolonger la réflexion, nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous.

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